En esta entrada te hablaré sobre el tema de investigación de mercados en línea, un tema con el que seguramente ya está familiarizado, sin embargo, la diferencia principal es que esta ocurre en el mundo digital. Para empezar, definamos qué es la investigación de mercados en línea es una de las herramientas para la investigación de mercados, más moderna, es la floreciente Internet. Cada vez más, lo investigadores de mercados están recabando datos primarios a través de investigación de mercados en línea: encuestas por Internet y sesiones de grupo en línea.
La información que pretende recabarse mediante la investigación de mercados en línea es:
1. Recabar información del consumidor y su comportamiento.
2. Información de las necesidades de los consumidores
3. Información valiosa que puede ser utilizada para mantener u ocupar un lugar importante en el mercado.
4. Información sobre posicionamiento en internet.
5. Información sobre los objetivos del canal

La recopilación de información de una investigación de mercados en línea puede hacerse mediante:
1. Encuestas por Internet
2. Sesiones de grupo en línea.
3. Entrevistas en profundidad
4. Observación de la interacción de personas en grupos
5. Estudio cuantitativo

Algunas plataformas que sirven para realizar investigación de mercados en línea son:

1. Google Trends: Se trata de una herramienta que analiza el comportamiento de los usuarios y puede llegar a abrir mercados internacionales, ya que ayuda a tu negocio a conocer la viabilidad que tiene. Genera una optimización y buen posicionamiento de tu comercio electrónico, a través de gráficas muy fiables sobre la repercusión en tendencia de los buscadores más importantes en el mundo. Ayuda a incrementar ventas y también ayuda a generar un mayor interés en los contenidos por parte de terceras personas (clientes, proveedores y usuarios en general). Te ayuda a diseñar una estrategia de marketing ya que ayuda a mejorar el nivel de visitas por parte de los usuarios, eleva recursos que ´puedes destinar para productos o servicios, incrementa el nivel de empatía o fidelización.
2. Google Keyword Planner: es una herramienta gratuita que tiene como finalidad ayudar aencontrar las Keywords más convenientes para campañas, contenidos, SEO y muchas cosas más. Es ideal para los bloggers que deseen conocer el impacto de su contenido en su web, y que ayuda a partir de dichas métricas y analíticas, desarrollar estrategias que le permitan optimizar el contenido y alcanzar mayor visibilidad.
3. Google Analytics: es una herramienta de analítica estadística que permite obtener una ingente cantidad de información estadística de un sitio web te permite hacer una investigación de mercados ya que la información que te aporta te permite analizar con mucha precisión cómo son y cómo se comportan los usuarios que visitan tu web, te dirá lo que funciona y lo que no y te alertará de fallos y problemas, pudiendo así tomar las medidas correctas necesarias. Estos son algunos de los aspectos que aborda:
   • Número de usuarios que visitan tu página web
   • Número de páginas promedio que visita cada usuario
   • Cuánto tiempo pasan los usuarios en cada una
   • Qué páginas son las más visitadas
4. Formularios Google:  permite planificar eventos, enviar una encuesta, hacer preguntas a tus alumnos o recopilar otros tipos de información de forma fácil y eficiente, los Formularios de Google permiten incluir los siguientes tipos de preguntas: respuesta corta, párrafo, selección múltiple, casilla de verificación, desplegable, escala lineal, cuadrícula de varias opciones, fecha y hora. Lo que te permite tener un amplio panorama de la recopilación de tu información.
5. Survey Monkey: Tiene como prioridad proteger los datos confidenciales de las encuestas de los usuarios, también ayuda a los usuarios a acceder a los datos adecuados para que puedan aprovechar su potencial al máximo, convierte las opiniones en datos con los que puedas decidir tus siguientes pasos. Algunas de las acciones que realiza Survey-Monkey son las siguientes:
   • Gestiona y monitorea la actividad de los usuarios
   • Integra y migra usuarios de manera simple en grandes volúmenes
   • Asegura los datos confidenciales de tus encuestas
6. Alexa: La asistente virtual Alexa presenta una inteligencia artificial que le permite desarrollar desde las tareas más sencillas a las más complejas, puede facilitar detalles del clima, programar alarmas, o contar chistes al más puro estilo mexicano, activar temporizadores, consultar husos horarios, o realizar conversiones monetarias. Es capaz de apagar y encender las luces, abrir cerraduras inteligentes, y controlar, en general, todos aquellos aparatos que cuenten con soporte o certificación.
7. Hootsuite: Perfecciona contenido desde tu teléfono móvil o tableta mientras te desplazas. Puedes guardar borradores, programar contenido para publicarlo más tarde o hacer publicaciones en tus redes sociales en ese mismo instante. También gestiona la programación de tu contenido social
8. Insights de Facebook: es la herramienta que la red social dispone a los administradores de perfiles para realizar seguimiento y análisis general de las estadísticas. Algunas funciones de esta plataforma son:
   • Descubrir a las personas que efectivamente visitaron tu página, cuantos compartieron los comentarios, reacciones, etc.
   • Ver informaciones de tu página de los últimos siete días
   • Obtener datos relacionados a las interacciones de los usuarios con los posts
   •  Tienes derecho a conocer en detalle los nuevos seguidores, los likes, los compartidos y demás reacciones.
9. Insights de Instagram: es una herramienta súper completa (y gratuita) que te permite monitorizar los resultados de cada acción tomada en esta red. A través de ella puedes medir datos de cada una de tus publicaciones y de tus historias, del comportamiento de tus seguidores y otras informaciones que te pueden ayudar a determinar tu estrategia. Algunas funciones que podrás hacer son:
   • Hacer publicaciones e historias más acertadas
   • Conocer mejor a tu seguidor

La información recopilada de una investigación de mercado ayuda generar estrategias de mercadotecnia digital como:

1. Fidelizar clientes

• Convertir visitas en clientes

• Utilizar a tus competidores para encontrar ideas valiosas

• Utilizar redes sociales para persuadir a tus clientes

• Definir objetivos

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Bibliografía:

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