La segmentación del mercado se refiere a la división del público objetivo de la empresa en grupos o subgrupos. Mediante la segmentación de mercado, la empresa puede adaptar sus campañas de ventas y sus estrategias de marketing con el fin de que estén dirigidas específicamente a los segmentos identificados.
Las empresas deben identificar el segmento de mercado en el cual van a incursionar para:
- Incrementa la posibilidad de satisfacer las necesidades de los consumidores
- Te permite seleccionar las estrategias para cada segmento
- Mejora la imagen de tu negocio y favorece una mayor ventaja competitiva.
El mercado digital se refiere a un espacio virtual utilizado por otras empresas para realizar sus ventas de manera online. Aplica tecnologías o plataformas, tales como sitios web, correo electrónico, aplicaciones web (clásicas y móviles) y redes sociales.
Hoy en día las empresas ven el mercado digital las siguientes posibilidades:
- No hay fronteras geográficas
- La gestión del negocio es menos complicada
- Ampliación del número de clientes potenciales.
La diferencia entre el mercado convencional o tradicional y el mercado digital o en línea es:
- El marketing digital como lo ha descrito Estaban Oria: “Es un marketing medible. El entorno de la Web 2.0 y 3.0 permite desarrollar aplicaciones para medir el impacto de las acciones de forma rápida y precisa. A diferencia de los medios offline (marketing tradicional) se puede diseñar y aplicar encuestas online para investigar el mercado, medir la satisfacción del cliente, etc., e incluso conocer opiniones de los consumidores en las redes sociales. “
- La segmentación en el marketing tradicional es realizada basándose en atributos clásicos como la edad, lugar geográfico, salario, entre otros. Por su parte en el marketing digital se basa principalmente en los intereses, así como también en características demográficas que permiten una mayor precisión para llegar al público objetivo.
Además de las variables con las cuales se puede segmentar el mercado digital que se explicaron en la presentación de Prezi, los consumidores o compradores digitales se pueden dividir de la siguiente forma:
Según su actitud ante las tecnologías
- Actitud Positiva
- Actitud Negativa
Según su motivación o razón por la cual usan o no internet:
- Nueva Ola: Elevado nivel de gasto en tecnologías para uso doméstico
- Tecnoesforzados: Utilizan todo tipo de tecnologías (teléfono móvil, ordenador, etc.), fundamentalmente para progresar en su trabajo.
- Asustados: Consumidores mayores normalmente directivos, No se sienten cómodos con las nuevas tecnologías.
- Tradicionalistas: No les importa utilizar las nuevas tecnologías pero les cuesta actualizarse. No les suelen convencer los nuevos productos por los que hay que pagar.
Según su comportamiento de compra
- Compradores On off: Son personas que utilizan el Internet para buscar información de sus productos pero hacen sus compras tradicionalmente.
- Comprador que compara: Son compradores que comparan los productos por su precio, marca antes de comprar.
- Comprador tradicional: son aquellas que solo compran en tiendas físicas o de manera tradicional.
- Comprador dual: Son personas que solo utilizan el Internet única y específicamente para buscar información.
- Rezagado: No utilizan Internet como canal de información.
- Comprador Navegante: actúa con alta experiencia de compra.
Según su relación con el medio (Internet)
- Compradores On- off: Expertos navegantes, usan motores de búsqueda y consultan los anuncios
- Comprador que compara: Buscan promociones
- Comprador Tradicional: Baja experiencia de navegación y no se conectan a Internet para encontrar ofertas
- Comprador Dual: Expertos navegantes, les gusta comparar marcas y productos
- Rezagados: No tienen experiencia como usuarios del medio Internet
- Comprador Navegante: Les gustan los anuncios, buscan promociones y cuentan con una experiencia de navegación elevada
Según la red social de su preferencia
1. Facebook: Los usuarios comparten contenido, ya sea este links, fotos o vídeos, no tiene límites de subir fotos, compartir enlaces , les gusta interactuar con personas de su alrededor es decir, tener “familiaridad”.
2. Youtube: los jóvenes de 11 a 15 son los usuarios más frecuentes de YouTube, les gusta interactuar y compartir desde experiencias, conocimientos, procedimientos, experimentos etc.
4. Instagram: es una de las redes sociales más utilizadas por los heavy users de YouTube, las personas les gusta conectarse con las personas por gustos que tienen en común, les gusta transformar sus imágenes.
5. Twitter: a los usuarios les encanta seguir y ser seguidos, es decir, les gusta tener personas que visualicen lo que hacen. Les agrada esta aplicación porque los hace sentirse más cerca de gente de la que los separa una distancia física.
4. Linkend In: los usuarios de esta aplicación les gusta:
- Mantener su perfil actualizado
- Establecer nuevas conexiones regularmente
- Participar en grupos o los crean
- Interactúar con otros miembros expresando sus opiniones al respecto de lo que publican
- Crear contenido atractivo que consigue centrar la atención sobre ellos
5. Snapchat: les gusta que se acercan a amistades sólo virtuales, y en cuanto al contenido que emiten, el hecho de que permita poner música, máscaras, etc».Los obliga a ser creativos porque es un contenido en cápsulas de 10 segundos y que desaparece a las 24h.
Un anuncio publicitario digital es un tipo de mensaje publicitario transmitido o comunicado mediante diversos soportes gráficos, audiovisuales o auditivos. Por lo general es de corta duración, y aspira a dar a conocer un producto, servicio, institución o tema, generalmente con fines comerciales. Por eso se les conoce con el término “comerciales”, sobre todo en radio y televisión.
y el contenido que puede incluirse en el son :
- Balazo
- Imagen referencial
- Encabezado
Como usuari@ y/o comprador@ los anuncios publicitarios que recibo y veo a diario mediante las redes sociales que utilizo han incluido en mi de la siguiente forma:
- Persuade
- Informa
- Es creativo
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Masquenegocio.com. (2020). Por qué es necesaria la segmentación de mercados – MásQueNegocio . [en línea] Disponible en: https://www.masquenegocio.com/2015/08/26/segmentacion-mercados/ [Consultado el 4 de marzo de 2020]
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Qué son los influencers en LinkedIn y cómo funcionan | Influencity. (2020). Retrieved 21 March 2020, from https://influencity.com/blog/es/influencers-en-linkedin-que-son/
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